1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ.
Правила и требования для туристов касательно оформления путевок и основных требований поведения в круизах.
Как правило, в стоимость круиза включены:- размещение в каюте в соответствии с выбранной Вами категорией;
- трёхразовое питание в ресторане на борту судна;
- экскурсионное обслуживание по программе круиза и развлекательная программа на протяжении всего путешествия.
В стоимость круиза не включены:- алкогольные и другие напитки на борту;
- телефонные переговоры;
- посещение сауны;
- чаевые;
- дополнительное экскурсионное обслуживание;
- затраты, связанные с переездом до места посадки на судно и от места высадки.
Теплоход предоставляет дополнительные платные услуги:- Выдача дополнительных постельных принадлежностей;
- видеосеансы;
- сауна;
Необходимые для поездки документы.
Представленный в туристическое агентство действующий Российский паспорт, для детей - свидетельство о рождении.
Бронирование мест на круизы.
Если вы уже выбрали маршрут, дату отправления и категорию каюты, туристическое агентство сделает бронирование в соответствии с вашим заказом. Бронирование можно произвести как в офисе туристического агентства, так и по телефону. Эта услуга оказывается бесплатно.
Аннулирование круиза.
Отказ от круиза принимается только в письменном виде. Пассажир должен вернуть все выписанные ему документы, после чего бронирование будет официально аннулировано. При этом с пассажира взимаются все штрафы, предусмотренные в договоре на туристическое обслуживание. В случае утери каких-либо выписанных пассажиру документов стоимость круиза не возвращается. Никаких исключений из этих правил не делается. Мы рекомендуем при бронировании круиза тщательно обдумать все детали.
Замена каюты.
Собственник теплохода оставляет за собой право заменить указанную каюту на аналогичную или каюту более высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с возвратом разницы в стоимости кают.
Форс-мажор.
В случае забастовок, погодных условий (простой судна в тумане наиболее часто бывает причиной сокращения маршрута, особо это важно для туристов "выходных рейсов", когда предварительная программа возможно сокращается на половину), военных действий или других форс-мажорных обстоятельств компания вправе без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности перед пассажирами отменить или изменить маршрут или дату отплытия судна, а также предложить замену судна или порта захода.
Посадка на теплоход.
Посадка начинается за 2 часа до отправления судна. Все пассажиры должны находиться на борту судна не менее, чем за один час до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на пассажира. При опоздании или неявке пассажира на посадку на судно по любым причинам круиз аннулируется и стоимость круиза не возвращается.
Питание на борту.
Для удобства пассажиров на борту судна предусмотрены две смены питания в ресторане. Время может варьироваться в зависимости от судна и маршрута следования.
Какую одежду взять с собой в круиз.
На борту теплохода принят свободный стиль одежды (шорты, майка, рубашка и т.п.). На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и т.п.) не допускаются туристы в шортах, а для дам необходимы юбка и платок. Также можно взять и теплую одежду - на реке часто бывает прохладно, даже в жаркие дни.
Правила поведения на борту судна и в портах захода.
На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. Это одно из важнейших условий безопасности для вас и других пассажиров. Соблюдайте чистоту на улицах посещаемых городов и на борту судна. Сохраняйте окружающую природу, бережно относитесь к памятникам истории и культуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам, соблюдайте тишину. Настоятельно рекомендуем оказывать особое внимание правилам поведения на воде. Инструктаж по технике безопасности на судне будет проведён капитаном или его старшим помощником сразу же после отправления теплохода в рейс.
Покупка сувениров и другой продукции.
Помните, что на центральных улицах, возле речного вокзала или пристани, на территориях монастырей и кремлей, стоимость сувениров завышена. Такие же сувениры можно купить значительно дешевле в любом магазине, или палатке немного сойдя с "туристической тропы". Помните также, что не следует покупать продукты (ягоды, грибы, рыбу) с рук на пристанях.
Капитан судна и дирекция круиза.
Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. Если возникнут какие-либо вопросы или пожелания, вы всегда можете обратиться к Дирекции круиза.
2. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА БОРТУ ТЕПЛОХОДА
Ваше путешествие начинается с регистрации и получения ключей от кают. Во время регистрации, которая начинается за 1,5 часа около теплохода, и заканчивается за 15 минут до отправления теплохода. Вам надо обязательно предъявить туристическую путевку.
На организационном собрании в начале рейса, Вы познакомитесь с сотрудниками и руководством теплохода, с Вами будет проведен инструктаж по технике безопасности и правилам поведения на воде (время и место поведения собрания будет объявлено по судовому радио). Индивидуальные спасательные жилеты находятся в каждой каюте в платяном шкафу, на дверях, которых вывешена инструкция по их использованию.
Информация о маршруте, расписание, экскурсии и др. вывешивается в главном пролете теплохода на стенде.
Правила поведения на теплоходе и проживания в каютах:- соблюдать чистоту и порядок;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- при уходе из каюты закрывать водоразборный кран, выключать свет;
- не оставлять каюты и окна открытыми, особенно во время стоянок;
Во время круиза на т/х запрещается:- бросать мусор за борт;
- шуметь после 24-00;
- бегать по трапам и палубам;
- вылезать за леерное ограждение;
- на стоянках - купаться в не установленных местах и заплывать за буи;
В каютах запрещается:- курить (материал для отделки кают теплохода быстровозгораемый);
- пользоваться электронагревательными приборами. (В отношении электробритв и фена - в каютах повышенной комфортности розетки для них находятся в санузле, в остальных - все розетки находятся в коридоре);
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся предметы;
- держать животных и птиц без разрешения администрации;
- оставлять детей одних без присмотра;
Меры предосторожности:- в случае обнаружения дыма немедленно сообщить дежурному, находящемуся в главном пролете теплохода;
- в случае пожара нужно выйти на открытую часть палубы и ждать команды капитана судна
Обо всех неисправностях в каюте рекомендуем записывать в журнал, находящийся в главном пролете у дежурного проводника.
ВНИМАНИЕ!!!
Соблюдайте особую осторожность на палубах и трапах во время и после дождя. При сильной качке не рекомендуется стоять у бортов и выходить ночью на палубу (особенно при пересечении крупных озер и водохранилищ, в частности Онежского, Ладожского и водохранилищ на Волге, Каме).
